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Deeskalierende Gesprächsführung

Wenn das Gegenüber starke Emotionen zeigt


Kursnummer:
 Sp6.261-F
Volkshochschule:

 Spandau
Auskünfte zur Anmeldung:

 Tel.: 90279 5000     Fax.: 90279 5001     E-Mail: info@vhs-spandau.de, http://www.vhs-spandau.de

Fachliche Beratung:

 Frau Dr. Kristina Schmidt-Köhnlein, Fax: (030) 90279 5001, E-Mail: k.schmidt-koehnlein@ba-spandau.berlin.de

Beschreibung:

 In vielen Berufsfeldern - und natürlich auch im privaten Bereich können beim Gegenüber heftige Emotionen entstehen, insbesondere Wut und Zorn.

Dies betrifft z. B. Gespräche im pädagogischen, medizinischen oder sozialen Bereich, aber auch im Dienstleistungssektor, etwa wenn es um Beschwerden geht.
Solche Gespräche können schnell eskalieren bis hin zur Gefahr von physischen Aggressionen.

In der Fortbildung lernen Sie, welches Verhalten ungewollt zu Eskalationen beiträgt und folglich zu vermeiden ist.
Darüber hinaus üben Sie konkrete Strategien ein, um aus einer eskalierten Situation wieder in eine konstruktive Gesprächsführung zurückzufinden.
Zusatzinformation:

 Dieser Kurs ist als Veranstaltung i. S. des Berliner Bildungszeitgesetzes anerkannt (BiZeitG §10, Abs.5). Auf Wunsch stellen wir nach der Anmeldung eine Bescheinigung für Ihren Arbeitgeber aus.

Bitte beachten Sie:

 Buchung des Kurses auch als Bildungszeit-Kombipaket mit 2 weiteren Kursen möglich (Sp6.290-F).

Kursleiter/-in:

 Wolf, Ulrike
Unterrichtseinheiten (45 Min.):

 16 UE
Entgelt:

 48.80 EUR
Ermäßigt:

26.40 EUR
Veranstaltungsort/Termin(e):
Haus der Volkshochschule, 13597 Berlin, Carl-Schurz-Str. 17, 205
Di, 28.05.2024, 09:30 - 16:30
Mi, 29.05.2024, 09:30 - 16:30
 
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